ZWROTY
Jeżeli z jakichś przyczyn chcieliby Państwo zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie poniżej niezbędne wskazówki jak to zrobić.
Na zwrot towaru mają Państwo 14 dni od dnia jego odebrania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.
1. Proszę pobrać i wypełnić formularz zwrotu dostępny pod tym linkiem: https://pieceofnordics.pl/pl/i/Formularz-Odstapienia-od-Umowy/1
2. Wydrukowany formularz wraz ze zwracanym towarem proszę umieścić w paczce. Prosimy, aby w miarę możliwości, do zwrotu użyli Państwo opakowania, w którym otrzymali Państwo towar – to przyczyni się do zmniejszenia ilości odpadów.
Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie do nas dotarł. Proszę pamiętać, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponoszą Państwo odpowiedzialność za dokonane przez Państwa uszkodzenia towaru, których wartość możemy potrącić ze zwracanych pieniędzy.
3. Gotową paczkę proszę wysłać na następujący adres:
Piece of Nordics
ul. Sowińskiego 53/18
01-105 Warszawa
4. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni po otrzymaniu przez nas odesłanego towaru. Zwrot płatności dokonywany będzie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji.
W przypadku pytań lub wątpliwości służymy pomocą, prosimy o kontakt drogą mailową pd adresem: sklep@pieceofnordics.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 604 611 292
REKLAMACJE
Jeśli towar zakupiony przez Państwa w naszym sklepie okazał się uszkodzony, wybrakowany lub w inny sposób niezgodny z umową mogą Państwo złożyć dotyczącą go reklamację.
Reklamację mogą Państwo złożyć w terminie 2 lat od dnia otrzymania paczki z towarem. Proszę pamiętać, że niezgodność towaru stanowiąca podstawę do złożenia reklamacji musi istnieć w momencie dostarczenia towaru. Reklamacje towaru z powodu niezgodności powstałych po dostarczeniu towaru nie będą uwzględniane.
1. W ramach reklamacji mogą Państwo:
- domagać się wymiany towaru na nowy albo jego naprawy albo
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy sprzedaży (czyli dokonać zwrotu towaru) – pod warunkiem, że zachodzi jeden z przypadków wskazanych w art. 43e ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. brak naprawy lub wymiany towaru pomimo złożenia reklamacji).
Reklamację zawierającą jedno z powyższych żądań proszę wysłać do nas drogą mailową. Oprócz żądania reklamacyjnego, w wiadomości mailowej proszę umieścić następujące elementy:
- imię i nazwisko;
- numer zamówienia;
- numer rachunku bankowego;
- datę dostarczenia towaru;
- opis dostrzeżonej niezgodności (uszkodzenia, wybrakowania) towaru
- jeżeli to możliwe, prosimy o fotografie przedstawiające niezgodność towaru.
Gotową reklamację proszę wysłać pod adres: sklep@pieceofnordics.pl
2. Odpowiedzi na reklamację udzielimy Państwu w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania drogą mailową. W przypadku, gdy reklamacja będzie niekompletna, możemy poprosić o jej uzupełnienie.
3. W przypadku uwzględnienia reklamacji, niezwłocznie rozpoczniemy realizację Państwa żądania.
- Jeżeli w reklamacji domagali się Państwo wymiany towaru na nowy lub jego naprawy, odbierzemy od Państwa reklamowany towar w uzgodnionym z terminie, chyba że zgodzą się Państwo na jego samodzielne odesłanie (na nasz koszt). Następnie, dostarczymy Państwu nowy towar lub towar naprawiony.
- Jeżeli natomiast domagali się Państwo obniżenia ceny towaru, zwrócimy Państwu różnicę pomiędzy ceną pierwotną a ceną obniżoną w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.
- W przypadku, gdy w ramach reklamacji postanowili Państwo odstąpić od umowy sprzedaży (czyli zwrócić towar), po otrzymaniu naszej odpowiedzi o uwzględnieniu reklamacji, powinni Państwo odesłać towar (przesyłką pocztową lub kurierską) na poniższy adres:
Piece of Nordics
ul. Sowińskiego 53/18
01-105 Warszawa
Prosimy, aby w miarę możliwości, do zwrotu użyli Państwo opakowania, w którym otrzymali Państwo towar – to przyczyni się do zmniejszenia ilości odpadów. Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie do nas dotarł.
4. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki. Zwrot płatności dokonywany będzie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji.
W przypadku pytań lub wątpliwości służymy pomocą, prosimy o kontakt drogą mailową pd adresem: sklep@pieceofnordics.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 604 611 292
